Sistemas de Marketing

O SIM consiste na coleta, registro e análise sistemática de dados sobre problemas relacionados a comercialização de bens e serviços. Yanaze (2007).

O Sistema de Marketing se divide em:

Marketing Interativo: Sendo um Marketing baseado na utilização da internet, intranet e extranets para estabelecer a interação bilateral entre a empresa e seu clientes atuais ou potenciais. Tendo como ferramentas grupos de discussão, bate-papo on-line, formulários, etc.

Marketing Direcionado: É um conceito de administração de propaganda e promoção que engloba seis componentes alvo:

• Comunidade: Empresas personalizam suas mensagens de propaganda na rede e seus métodos de promoção para atrair pessoas de comunidades específicas.

• Conteúdo: Propaganda na forma de cartazes eletrônicos ou banners pode ser veiculada em várias páginas de sites na internet.

• Contexto: Propaganda figura apenas em páginas da internet que são relevantes ao conteúdo de um produto ou serviço. Nesse caso, a propaganda é dirigida apenas a pessoas que já estejam procurando informações sobre um determinado produto.

• Aspectos demográfico: O esforço de marketing pode ser dirigido a apenas uma região ou classe da população.

• Comportamento on-line: Adaptação do marketing em função das visitas ao site. Estratégia baseada em um arquivo denominado "web cookie" que permite que uma empresa acompanhar o comportamento on-line de uma pessoa em seu site.

• Automação da força de venda: Em muitas empresas, a força de vendas está equipada com notebooks, navegadores de rede, softwares de gerenciamento de contatos de vendas que a conectam ao sistema de marketing da empresa.